深圳市创鑫激光股份有限公司
光纤激光器 , 激光 , 激光器 , 激光放大器 , 大功率光纤激光器

高级售后经理招聘 - 深圳市创鑫激光股份有限公司

工作经验
10年以上
工作性质
学历要求
本科
薪资待遇
2.5万-3.5万
招聘人数
发布时间
2019-08-22
工作地点
深圳
福利待遇
五险一金 绩效奖金 带薪年假 定期体检 员工旅游 交通补助 包吃 包住
任职要求:
1、本科及以上学历,理工科专业,5年以上售后团队管理经验,会英语,有外企工作经验更佳;
2、有过30人以上售后团队的管理运作经验,负责过大型工业设备售后团队管理经验,
3、对售后服务体系架构及搭建非常熟悉,可针对客户定制完整的售后服务政策和方案;
4、优秀的沟通表达能力,责任心强,优秀的服务客户理念,能适应出差工作;
5、工作细致、踏实,做事客观、严谨负责、敬业,为人正直,具有良好的职业道德和职业素养;

岗位职责:
1.负责售后服务团队的日常事务管理,指导所属部门的工作和人员调配,对工作人员进行考核和审定;
2.负责制定激励政策,激励售后人员工作积极性,培训售后人员客户至上的良好服务理念,降低客户投诉率;
3.负责制订售后服务部每月、季、年工作计划及中长期规划,组织实施和落实;
4.负责制定售后服务部应急预案和重大客户投诉的处理;
5.保障售后服务部与研发的顺畅沟通,及时反馈售后中的产品问题,提升产品质量和提高客户满意度;
6.负责建设一支高效、敬业、协调、战斗力强的售后团队;
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